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【维权】为民解忧 依法维权——美丽河镇市场监管所解决一起快运纠纷的投诉案件

www.wt-bearings.com2019-07-18
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最近,梅河镇市场监督所成功调解了有关快递纠纷的投诉。

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2019年6月5日,消费者在平庄的一家快递公司向重庆客户交付货物。货物是两公斤蜂蜜,重83公斤。由于工人在重庆南岸装卸过程中操作不当,蜂蜜桶从天而降。其中一桶蜂蜜被泄漏,大约30公斤的蜂蜜丢失了。消费者提供赔偿,快递公司强烈反对,双方存在消费冲突。

收到投诉后,梅河镇市场监督管理办公室和元浦山区12315投诉举报中心及时联系快递公司了解情况,核实调查情况,并多次与双方进行了面谈。在工作人员耐心细致地向双方发表讲话之后。主张相关法律法规,最后双方达成协议。根据《消费者权益保护法》的有关规定,被申请人一次赔偿申请人3,500元。双方握手,对调解结果表示满意。

供稿人:元宝山市场监督局编辑:孙子建主编:王建华

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